i servizi Farmaclick

Un gestionale di farmacia che implementa il protocollo Farmaclick può comunicare con la maggior parte dei grossisti farmaceutici italiani, richiedendo numerosi ed importanti servizi.
L’insieme di servizi offerto è in evoluzione per soddisfare le crescenti esigenze degli operatori di mercato. Tra i servizi più richiesti, possiamo elencare:
 
Gestione Ordini
Farmaclick permette di effettuare l’ordine e di richiedere, in questa fase, la valorizzazione dei prodotti presenti nonché informazioni relative ai tempi di consegna e ai   depositi che invieranno la merce.
Tramite Farmaclick, la farmacia può richiedere che la merce venga consegnata divisa per colli destinati al robot di farmacia e colli destinati ai normali scaffali.
 
Richieste disponibilità
Farmaclick permette di effettuare richieste di disponibilità valorizzate (restituendo non solo la disponibilità o meno del prodotto, ma anche il costo e le eventuali campagne in corso). E’ possibile inoltre conoscere, prima di inviare l’ordine, gli orari di consegna.
 
Richiesta Campagne e listini
Farmaclick mette a disposizione della farmacia informazioni dettagliate circa i prezzi di listino, le campagne commerciali e le condizioni di pagamento applicate.
 
Richiesta Documenti (DDT e Fatture)
La richiesta di DDT e fatture, fondamentale per conoscere i reali prezzi di acquisto della merce, non è mai stata così semplice. Con un’unica richiesta,   è possibile avere tutti i DDT e/o fatture emesse a fronte di un singolo ordine della farmacia, indipendentemente dal numero di documenti inviati in farmacia.
 
Gestione Resi & Reclami
- La gestione dei resi viene completamente automatizzata e tracciata con Farmaclick, tanto da abbattere drasticamente i tempi necessari per ottenere il rimborso della merce.

- La gestione dei reclami è integrata con il CRM del grossista a garanzia di un sistema efficiente e puntuale nelle risposte.
 
Tracking dell'ordine
Farmaclick offre un completo tracking di tutte le fasi dell’ordine, dall’invio dello stesso alla consegna della merce in farmacia: è possibile visualizzare in tempo reale tutte le fasi di allestimento e consegna. La posizione del corriere è visualizzabile, in tempo reale, su un cartina geografica on line e la farmacia può sapere quante casse verranno consegnate e quanti prodotti sono presenti in ogni cassa prima dell’avvenuta consegna.
 
Disponibilità differita
Farmaclick consente di ricevere in farmacia la disponibilità, con relativi tempi e modalità di consegna, di un prodotto presente in un magazzino che normalmente non serve la farmacia ma che è legato al distributore a cui è stato inoltrato l’ordine.  
 
Ricerca prodotti su più grossisti
Il sistema permette di verificare la giacenza dei prodotti contemporaneamente su tutti i grossisti Farmaclick,   mostrando, in tempo reale e in un’unica videata, la disponibilità valorizzata degli articoli richiesti.
 
Servizi specifici per le catene di farmacie
- Visualizzazione del prezzo consigliato dal grossista.
- Circuiti personalizzati di Fidelity Card (il grossista, grazie a Farmaclick, può creare e gestire circuiti multipli)
- Il grossista farmaceutico, tramite Farmaclick, può inviare messaggi da far visualizzare alla clientela della farmacia, su qualsiasi strumento di visualizzazione (Totem, monitor ecc)

Farmaclick ha insiti i presupposti per lo sviluppo di evoluti servizi di Business Intelligence. La bidirezionalità nello scambio dei dati, la sicurezza e il fatto di non essere proprietario, rendono questo protocollo particolarmente adeguato alla creazione di servizi standard per la comunicazione di flussi di dati di sell-in e sell-out.